Support

Die Klassifizierungen:

• 1.Level – User Anwendungssupport, beinhaltet den Support bis hin zum Betriebssystem des eingesetzten Rechners und der                       Anwendungssoftware.                                      
• 2. Level – über Superuser gefilterter Support exklusive Betriebssystem und Anwendungssoftware
• 3. Level – Reiner Administrator Support

Fehler/Bugs in den eingesetzten Softwarelösungen sind natürlich SLA unabhängig.

Reaktionszeiten ab 1 Stunde und ein Support von 24H/365D sind vereinbar.

Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne einen Muster Vertrag zu.